眼鏡店向け顧客情報管理システム「メガ顧客」

メガ顧客とは?

・眼鏡店向けに特化した顧客管理システムで、1980年からの提供とノウハウが有ります

・既に全国眼鏡店様に1,500店以上の導入実績がございます

・眼鏡店運用に必要な度数データ入力・抽出機能を備えておりますので直ぐにご利用可能です

・販促・分析に必要な様々な抽出機能を備えており蓄積されたデータからの情報分析が可能となります

・顧客データは地震などへの災害対策を施したデータセンターに保管されます

・PC内にデータが無いので店舗でのバックアップは不要となり運用負担が減ります

・クラウド型システムなので店舗にサーバーの設置は不要、運用コストを抑えることが出来ます

・ソフトを買い上げではなく、月額利用料金で運用が可能です

・他のシステムを利用中でもデータ移行が可能です、また複数のソフトからの移行実績がございます

・ITの知識やスキルが無くても簡単に複数店舗でのデータ共有も可能です

・顧客データはデータセンター内で毎日バックアップされております

・PC・周辺機器も提供しておりシステム・ハード共にサポート体制を用意しております

メガ顧客の特長①

データの共有化より円滑な業務が可能となります
セキュリティ対策も万全で安心してお使い頂けます

・お客様が各店舗にご来店されても共有化されている為、同一のデータ参照が可能です

・セキュリティ機能として各支店毎にID・パスワード管理行い、利用するPCに対して、端末認証プログラムより利用のPC以外からはデータセンターへアクセスは出来ません

・本支店での導入は機能を切り分けて運用可能です

※有償オプション(利用端末ごとに料金が発生します)

※権限機能により各支店では顧客データの入力・更新のみ利用・データ分析・抽出・DM発行は本部で一括作業も可能

メガ顧客の特長②

眼鏡店に必要な売上・度数データ項目を用意
カルテ情報を入力することで電子カルテ化が可能です

メガネ基本・売上・検眼データ

・データ入力画面は【顧客基本・自由項目・所感・検眼・売上】で構成されています

・顧客分析抽出で必要な項目【自由項目】を20項目用意しており自由に設定し抽出可能です

・入力された情報項目から選択条件を設定し、DM・販促データを抽出可能

メガ顧客の特長③

多彩な分析・集計機能が充実

  • 商品分類別顧客月報
  • 商品分類別顧客年報
  • 地区別年齢別顧客集計表
  • 顧客ランク集計表
  • ポイント集計表
  • 店舗別顧客月報
  • 店舗別顧客年報

①データ入力画面は【顧客基本・自由項目・所感・検眼・売上】で構成されています

②顧客分析抽出で必要な項目【自由項目】を20項目用意しており自由に設定し抽出可能です

■RFMデータ分析

❋ Rrecency (リセンシー):最新購買日

❋ Frequency(フリークエンシー):購買頻度

❋ Monetary(マネタリー):購買金額

顧客を数値によってランク付けし、ランク上位を優良顧客、下位を非優良顧客と区別しそれぞれに対して適切なプロモーション(DMや広告の発送頻度・内容に差異をつける=広告費を適正にする)を行う事でCPA(顧客1人当たりの獲得単価)の向上も期待出来ます

メガ顧客 おすすめPoint!

①データ排出機能を備えてオリジナル分析も可能

※CSVファイルで排出・加工にはExcel等が必要となります。

②ポイント加算機能で差別化

※商品分類毎に売上データ入力時に自動的に加算。
ポイントは値引き・ポイント商品引き換えと様々な用途に使うことが出来ます。
ポイントカード発行機能は本ソフトには含まれて降りません。

③年賀状ソフトと連携し様々な方式のDM発行が可能

※メガ顧客で排出したデータを市販年賀状ソフトで取り込み可能。
市販の宛名ラベル・ハガキ・封筒へ印字することが可能。
年賀状ソフトは御社で用意願います。

④販売促進のご提案

※メガ顧客利用店様だけの専用サイト【メガ知恵】がアクセス可能になります。
メガ知恵ではメガ顧客を使った販促事例、POP・DMアイディア等を提供

⑤iPadを使った新しい接客スタイルへ

※有料オプションアプリとなります。

社内業務

①PCオペレーション業務の集中化が図れます。

②業務のスケジュール化が可能。

③店舗間の有効利用が可能となり経費削減へ。

④社員スキルの標準化が図れます。

接客スタイル

①PCが他業務で塞がっていても、iPadから検索が可能に。

②紙カルテから電子カルテ化が可能になります。

③1台で多機能.接客効率が上がります。
(商品説明・価格・購買履歴・処方確認・・・etc)

④他のアプリでお客さま待ち時間の有効利用が可能。

販促展開

①訪問先で顧客検索が可能になります。

②販売形態が変化。
(高齢化によるご来店サポートから訪問サポートへ)

※外部アクセスには,別途通信環境契約が必要となります。

店舗イメージ

①最新技術に対応している店舗イメージUP。

②他店様との差別化が可能になります。

③お客さまの購入商品の理解度がUP。

④口コミ増客の可能性が高まります。

アプリ画面SAMPLE

顧客基本データ

メガネ基本・売上・検眼データ

メガ顧客ご利用料金・データ移行・その他

①利用料金    ¥3,800-/月:1店舗1台利用が可能

※別途初期導入費用として¥25,000-が発生します

※上記価格は税抜き価格となり、システム利用におけるネットワーク・機器関連費用は含まれておりません

②現在お使いの顧客管理ソフトからの移行も承ります

※他社システムからメガ顧客への移行は別途コンバート料金をお見積いたします

本件に関するお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」 からお願いいたします。

HOYAサービス株式会社 カスタマーソリューション事業部
TEL. : 0570-010-120・・・ガイダンス③
( 平日 10:00 ~ 17:00 / 日曜,祝日及び年末年始を除く )

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