私たちHOYAサービスは、眼鏡業界でのコールセンター運営ノウハウ、運営管理分野の運営実績のもと、お客様の問題解決をあらゆる角度から支援します。 非対面コミュニケーション活動を核として、データ分析や市場調査、人材育成などCRMの実践に必要な要素を補完いたします。 ・業務を効率化したい ・コールセンターを立ち上げたい ・CRMを構築したい ・優秀な人材が育たない ・アウトバウンドでの新規顧客を獲得したい ・ユーザのニーズを発掘したい ・運用コストを下げたい ・システム構築 ・人材育成 ・顧客対応 ・業務分析 ・マーケティング ・データ分析・調査 ・マネジメント ・業務運営   景気不安、顧客指向、インターネットの普及など、近年私たちを取り巻く環境は著しく変化していきます。高度化する顧客ニーズに対応するために、より付加価値の高いサービスの提供が求められています。こうしたなか、お客様企業と顧客を結ぶコールセンターの高品質化と低コストでの運用は必要不可欠な条件となっています。 私たちは眼鏡業界でのコールセンターノウハウを蓄積し、この度アウトソーサーとして設備・人材の提供のみならずコールセンター・ヘルプデスクの設計・運営、人材育成、データ分析などビジネスパートナーとしての事業を展開させていただくことになりました。社会の変化と進歩をいち早く把握し、みなさまへのベストパートナーとして共に歩んでまいります。 テクニカルサポートは、全国眼鏡店のオンラインの設置・保守を行ってきた実績に加え、ヘルプデスク設置により専門的な問い合わせに非対面コミュニケーションにて対応するノウハウを有しています。全国のフィールド要員と本部の連携により、効率的に業務の遂行を行なえメリットを提供することが可能です。